De klant verwelkomen, koopwensen onderzoeken en adviseren over de producten en diensten
Fotobewerking
Opmaak in Word
LES 2
Een goed onthaal van klanten begint altijd met een aanlokkelijke etalage zodat de klant zich aangetrokken voelt om de winkel binnen te gaan. Eens de klanten in de winkel zijn, willen ze op een aangename manier behandeld worden. Om dit te realiseren gebruiken we de AIDAS-strategie. Een goede basis hierover is dus noodzakelijk om verder te bouwen op de leerstof over het onthaal van klanten.
LPD 13 De klant verwelkomen, koopwensen onderzoeken en adviseren over de producten en diensten;
AIDAS-model (Attention/ Awareness, Interest, Desire, Action en Satisfaction).
VOOR DE LEERKRACHT
Zoals reeds vermeld werken de leerlingen tijdens dit uur individueel aan opdrachten in Bookwidget.
De leerkracht kan deze openen en een kopie maken in zijn/haar account door het scannen van de QR-code of het klikken op de knop 'Bookwidget'
De antwoorden worden steeds verzonden naar de docent zodat hij/zij kan zien wat ze goed begrijpen en wat herhaald moet worden. Na het maken van elke oefening verschijnt voor de leerlingen ook de oplossing en eventueel extra uitleg. De herhalingsles in Bookwidget bestaat uit verschillende onderdelen:
-
een video waarin de leerstof uitgelegd wordt;
-
vijf oefeningen waarin de leerlingen de leerstof leren;
-
twee grote oefeningen ter herhaling;
-
een quiz om af te ronden (deze quiz kan eventueel gebruikt worden als evaluatie);
-
een evaluatie om te beoordelen wat goed of slecht ging.
EVALUATIE
Na het maken van elke oefening moet de leerling op verzenden klikken zodat de leerkracht de antwoorden ontvangt. De leerling krijgt dan onmiddellijk de juiste antwoorden te zien en kan zo controleren wat goed ging en wat niet.
De leerkracht ontvangt de antwoorden van al de leerlingen in haar mailbox. Indien gewenst kan de leerkracht deze verbeteren en nog extra feedback geven. Ze kan hier een score opplakken en dit laten meetellen als opdrachten.
VOOR DE LEERLINGEN
Voor het aanleren van de leerstof is een Bookwidget voorzien die de leerlingen zelfstandig moeten maken.
Door de QR-code te scannen, komen ze terecht in de Bookwidget. Hierin wordt uitgelegd wat ze moeten doen. Het is belangrijk dat de tabbladen één voor één worden afgewerkt en dat er steeds op verzenden wordt geklikt na het maken van de oefeningen.
Na het doorlopen van de oefeningen in de Bookwidget, moet de leerstof omtrent het verkoopgesprek en AIDAS gekend zijn.
